Cambios y devoluciones.

Para devolver  o cambiar una de nuestras prendas, dispones de 15 días para tramitar la devolución, a partir de la fecha de entrega rellenando el formulario que hay a continuación.

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Si quieres cambiar la prenda por otra talla, no hay ningún problema, o en el caso de no encontrar nada que te guste, puedes solicitar la devolución y te devolveremos el importe de la compra.

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El primer cambio de talla o producto de cada cliente es gratuito. Enviaremos a un mensajero a recoger el pedido y una vez que llegue a nuestras instalaciones enviaremos el pedido nuevo.

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En la devolución de un pedido, los gastos de envio correrán a cargo del cliente, asi como los cambios que no entren en la promoción gratuita.

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En este caso deberá hacernos llegar lo que quiera devolver o cambiar a la siguiente dirección:

       SMOOTHIE 

      Alvaro Utiel Guijarro

      c/ Astrana Marín, 24

     16640, Belmonte. Cuenca

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El coste del nuevo envío es de 4.90€

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​Para solicitar el reembolso de un pedido que se realizo con algún descuento o promoción que incluye dos o mas camisetas, solo se hará el reembolso si se devuelve el pedido completo. Nunca se dividirá el importe por los productos a devolver.

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En caso de recibir un pedido defectuoso o erróneo, le enviaremos un repartidor a recogerlo y una vez que lo tengamos en nuestras instalaciones le enviaremos el pedido nuevo en 24 horas sin coste alguno.

NO SE HARAN CAMBIOS DE CAMISETAS QUE HAYAN SIDO USADAS O LAVADAS PREVIAMENTE. LA PRENDA DEBE LLEGARNOS EN EL MISMO ESTADO QUE LA RECIBIERON.

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Para cualquier cambio o devolución de un pack o producto especial, solo se llevara a cabo si se entrega al completo, no solo la camiseta.

Ejemplo; si compras un pack especial que incluye packaging personalizado o pegatinas o cualquier otro detalle más la camiseta, solo aceptaremos el cambio o la devolución si se entrega en su totalidad, igual que lo recibieron.

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Para devoluciones y reembolso de dinero en pedidos realizados con la promoción de 3 x 2 en camisetas, solo se devolverá el dinero si se devuelve el pedido completo o dos de las prendas, reembolsando al cliente el importe de una de ellas. 

En pedidos de Black Friday donde se incluyan dos o más prendas, solo se devolverá el dinero y se devuelve la compra completa. NO SE DIVIDIRA EL IMPORTE DE LA COMPRA ENTRE LOS PRODUCTOS COMPRADOS PARA SU DEVOLUCIÓN.

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Si se compra un producto antes de los periodos de rebajas no se devolverá el importe de diferencia si se cambia por otra talla o producto. Es decir, si se compra una camiseta con valor de 26,99 € (es el precio estipulado de todas las camisetas en periodos normales que no sean de rebajas) y cuando se solicita un cambio hay ofertas o rebajas, el importe de diferencia no será devuelto. Los periodos de rebajas y descuentos con tarifas más reducidas son exclusivos únicamente para las compras realizadas en esos días.

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No se devolverá el dinero de los pedidos que lleguen a nuestro almacén fuera del plazo de los 15 días estipulados para su devolución. 

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Los cambios de talla o producto andarán sujetos al stock disponible en el momento de la solicitud.

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